Politica de privacidad

Ultima actualizacion: 13/10/2026

En Hosteler respetamos tu privacidad. Esta politica explica que datos recogemos, para que los usamos y cuales son tus derechos bajo el RGPD.

1. Responsable del tratamiento

Hosteler - privacidad@hosteler.es

2. Datos que recogemos

Datos de cuenta (tenants)

• Nombre del restaurante y nombre del responsable
• Email y contrasena (la contrasena se almacena hasheada)
• Datos fiscales (NIF/CIF, direccion) para facturacion
• Metodo de pago (gestionado por Stripe; no lo almacenamos nosotros)

Datos de reservas (clientes finales)

• Nombre, email y telefono del cliente que hace la reserva
• Fecha, hora, numero de comensales, servicio
• Cualquier campo personalizado configurado por el restaurante

Datos tecnicos

• IP, user agent, cookies tecnicas de sesion

3. Finalidad

• Prestar el servicio (gestion de reservas, envio de emails automaticos)
• Facturacion y cumplimiento fiscal
• Soporte y comunicacion con el cliente
• Mejora del servicio (analitica agregada)

4. Base juridica

• Ejecucion del contrato (prestacion del servicio)
• Obligacion legal (facturacion)
• Consentimiento (cookies no esenciales, marketing)

5. Encargados del tratamiento

Usamos proveedores que actuan como encargados del tratamiento:

• Stripe (pagos)
• Proveedor de hosting (almacenamiento en UE)

6. Transferencias internacionales

Salvo Stripe (EEUU, con clausulas contractuales tipo), no transferimos datos fuera del EEE.

7. Plazo de conservacion

• Datos de cuenta: mientras dure la suscripcion + 6 anos por obligacion fiscal
• Datos de reservas: 2 anos desde la fecha de la reserva
• Facturas: 6 anos

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a privacidad@hosteler.es:

• Acceso: obtener una copia de tus datos (descarga automatica desde Facturacion > Datos).
• Rectificacion: corregir datos incorrectos.
• Supresion: eliminar tu cuenta y todos los datos (disponible en el panel).
• Oposicion, limitacion y portabilidad.
• Reclamacion ante la AEPD (Agencia Espanola de Proteccion de Datos).

9. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas: cifrado en transito (HTTPS), almacenamiento cifrado de contrasenas, control de accesos, backups.

10. Menores

El servicio no esta dirigido a menores de 16 anos.

11. Cambios

Notificaremos cualquier cambio material con al menos 15 dias de antelacion por email.